Per comprendere a fondo il disagio che la persona sperimenta è importante che le venga lasciato lo spazio necessario per raccontare liberamente il suo vissuto e la sua storia in un contesto accogliente ed esente da giudizio.
Il percorso di valutazione e diagnosi permette di co-costruire una visione più chiara e integrata dei propri vissuti e di comprendere le motivazioni sottostanti la richiesta di aiuto, con il fine ultimo di stabilire un patto terapeutico.